Lorsque vous avez trouvé un logement qui vous convient :
1- Cliquez sur Demande de réservation
2- Ajoutez vos informations de paiement , une empreinte temporaire de votre carte bancaire est prise
3- Attendez la réponse de l'hôte. Celui-ci dispose de 24 heures mais la plupart répondent rapidement.
4- Si votre demande est acceptée, un paiement correspondant à 10% de la location vous est prélevé, le reste est à payer directement au propriétaire.
5- Si l'hôte refuse la demande ou ne répond pas sous 24 heures la réservation est annulée et vous n'êtes pas débité, l'empreinte de votre carte bancaire est annulée.
Vous pouvez essayer de réserver aux mêmes dates auprés de quelqu'un d'autre.

Si vous contactez plusieurs hôtes en même temps, vous risquez de vous retrouver avec plusieurs réservations confirmées.
Attendez la réponse avant de refaire une autre demande ou tant que l'hôte ne vous a pas répondu, vous pouvez annuler la demande en cours en cliquant sur le bouton "Annuler".

Les hôtes ont 24 heures pour accepter ou refuser votre demande de réservation.
Vous serez averti par e-mail du statut de votre demande.

Si votre demande de réservation est refusée par l'hôte ou expire car l'hôte n'a pas répondu sous 24 heures, aucune somme n'est débitée et vous êtes libre de réserver auprès d'un autre hôte.

Ils correspondent aux frais de fonctionnement de la plateforme afin de vous offrir un service de qualité.

Après vous être identifié sur votre compte, allez dans "Mon profil" puis "Mot de passe".
Une fois votre mot de passe changé, cliquez sur "Modifier"

Allez dans "Mon compte", "Mes messages" puis dans la liste déroulante "Messages non lus"

Tant que votre demande est en attente d'une réponse de la part du propriétaire vous pouvez annuler votre demande sans frais. Une fois votre demande de location validée, toute annulation de votre part entraînera la perte des frais de réservation versés.

Quand vous faites une demande de réservation vous pouvez envoyer un message au propriétaire mais l'échange des coordonnées (téléphone, email) n'est pas autorisé tant que la réservation n'a pas validée.

Tous les messages, publics ou privés, font l’objet d’une modération par notre plateforme. En effet, tous les messages faisant figurer des coordonnées personnelles (email, téléphone, adresse….) seront refusés, les coordonnées étant communiquées uniquement lorsque la demande de réservation est confirmée. De même, tous les messages visant à établir un contact direct se verront refusés car contraire à nos conditions d'utilisation. Les messages jugés inappropriés, insultants ou agressifs seront aussi supprimés. Si votre message est refusé, nous vous invitons à le reformuler dans le respect de notre charte de communication.

La somme payée sur le site correspond aux frais de service dus par le locataire (5% du montant de la réservation) et une deuxième partie (5% également) qui vient en déduction de la somme totale.